Comentarios en MKT-CTC

Comentario en Extra

2007-02-28T03:35:59Z

Desde Kotler hasta McCarthy y pasando por varios críticos especialistas en mkt, la noción general de esta actividad coincide precisamente en su conceptualización como un proceso organizacional encauzado a satisfacer las necesidades de los diferentes grupos target, y lo hace como objetivo básico de su funcionamiento. Coincido con Al Ries y Jack Trout en cuanto al enfoque de la competencia, ya que posibilita conocer más a fondo las fuerzas y debilidades de nuestra empresa y del mercado al que va a dirigirse o contra el que va a competir. Para mí, la mercadotecnia es un proceso de negociación entre una empresa y/ú organización y el público y/o clientes a quien se dirige, a través de diversas actividades y estrategias de mercado que logren satisfacer por un lado a los consumidores, para que estos a su vez posicionen la marca y su producto(s) y/o servicio(s).

Comentario en Extra

2007-02-26T17:45:21Z

Entendemos por la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan mediante un intercambio y a su vez desean lo que deseana generar, ofrecer e intercambiar productos de valor.

Comentario en Extra

2007-02-26T17:40:36Z

La mercadotecnia es una actividad humana, la cual se encarga de safistacer los deseos y necesidades el hombre a través de los medios de comunicación y la publicidad.
Esto es por medio del intercambio de bienes ya sea por su valor simbolico, cultural o emocinal, todo dependiendo del medio en que se deselvuelva.
Es una actividad cien por ciento humana.

Comentario en Extra

2007-02-26T17:38:59Z

La mercadotecnia es una actividad humana que se encarga de satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes a travez de procesos de intermcambio.

Nos proporciona las herramientas necesarias para mandar el mensaje adeucado al publico meta adecuado despues de realizar estudios y analisis de mercado.

Comentario en Extra

2007-02-26T17:36:21Z

La mercadotecnia es una actividad la cual busca satisfacer necesidades y deseos de los clientes y consumidores asi como satisfacer necesidades y obejtivos de una organizacion, mediante el proceso de intercambio.

Comentario en Extra

2007-02-25T22:37:36Z

Básicamente la mercadotecnia busca satisfacer las necesidades y objetivos del cliente y de la organización, con base a un sistema de información y de la mezcla de ésta (mkt - 4 p´s: producto, precio, plaza y promoción) y esto se labora mediante un porceso de intercambio.

Comentario en Extra

2007-02-23T08:22:07Z

La mercadotecnia es aquella actividad humana que está destinada a satisfacer necesidades e incluso hasta deseos a través de procesos de intercambio, tanto de los clientes de una empresa como de la empresa misma, siendo esta la visión que más se adecua a la situación actual. Dentro del proceso de intercambio se incluyen variables monetarias relacionadas con el poder adquisitivo del cliente, así como también productos o servicios que la empresa pueda ofrecer y sus respectivas adecuaciones estratégicas que la mercadotecnia pueda aportar.

Comentario en Extra

2007-02-23T03:13:42Z

MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de procesos de intercambio.
Desde mi punto de vista a esta definición de mercadotecnia está muy completa ya que como lo vimos el semestre pasado antes se lansaban productos y servicios y despúes se veía si funcionaban o no y ahora la mercadotecnia se enfoca a las necesidades y deseos de los clientes y con base en esto lansa los productos o servicios; por lo que es primoldial para la mercadotecnia que ante una necesidad humana se le ofrescan productos o servicios.
LAURA FDEZ. MEDINA CTC 801

Comentario en Extra

2007-02-22T02:47:24Z

LA mercadotecnica es un proceso por medio del cual se satisfacen necesidades de las personas y que beneficia a la empresa. Es decir, hay un intercambio en el que la persona compra y la empresa le da lo que desea.

Comentario en Mezcla de Marketing: Comunicación

2006-10-09T21:37:00Z

Me parece muy bien la información que proporciona esta página y sobre todo de gran interés...

Muchas Gracias...

Saludos!

Aracely

Comentario en Extra

2006-07-16T06:25:52Z

coincido con el borre.

Comentario en Extra

2006-07-16T03:17:11Z

Hola Profesor!
Nada más te escribo para saber qué onda con las calificaciones del extra. Ojalá pronto nos puedas decir cuánto sacamos.

Un abrazo, y cuidate.

Atte. Borrego

Comentario en puntos extras

2006-06-30T05:50:17Z

Hola Azuri:

Me parece bien lo de la sesión, nos vemos a las 5 en la escuela, a parte voy a llevar los papelitos del dinero.
Mañana en la noche es nuestra quema, en briones por si quieres ir.

Irene

Comentario en puntos extras

2006-06-30T04:17:18Z

Profesor:
espero encontrarlo mañana viernes a las 5 en la escuela para checar eso de la calificacion y pues aprovechando para ver de que se trata esa sesion.

Comentario en puntos extras

2006-06-30T01:56:07Z

MR. AZURI, he checado el mensaje sobre la reunion especial y por este medio confirmo mi asistencia. Nos vemos a las 5!

Comentario en Presentación de Negociación

2006-05-10T07:52:26Z

Idaly Cornejo Mendoza
Judith Zamorano Guzmán
CTC 802

Costeo de trabajo de campo
Proyecto contracorriente.

Concepto Costo Unitario Cantidad Total

Captura de texto $2 60 $120

Materiales C .30 50 $ 75

Transporte $150 1 $150

Honorarios $1.800 2 $3600

Diseño $ 660 1 $660

Radio:
Voz $ 200 1 $200
Producción
Postproducción $300 1 $300

TV:
Producción $300 1 $300
Postproducción $300 1 $300

Comunicaciones $100 1 $100

Presentación $250 2 $500

Total Neto $6,305
(IVA) $945.75
Total $7,250.75
Depreciación $200
Total $7,450.75

Comentario en Presentación de Negociación

2006-04-05T05:14:59Z

ESTRATEGIAS PARA TODA NEGOCIACIÓN

WOOING: Esta podría ser en la venta de una casa cuando ambas partes no se ponen de acuerdo en el precio, pero siguen las negociaciones hasta llegar a un acuerdo.

BOGUEY: Esta estrategia seria cuando queremos comprar una televisión nueva y aunque ya sabemos información sobre la televisión que se quiere comprar, preguntamos por que mas tiene sus aditamentos, el sonido, la calidad, etc. Logrando obtener mas información por parte del vendedor sin tener que hacer un gran esfuerzo.

FLINCH: Este tipo de estrategia podría ser cuando un vendedor de n coche me ofrece un precio y yo como cliente le exijo uno menor al que me esta dando. Ejemplo: Vendo un coche en $55.000 con la posibilidad de dejarlo en $52.000. y recibir una oferta x parte del cliente de 50.000.

JOKE: Cuando se va a comprar al tianguis algún articulo y sabemos que el precio que nos están dando esta mas bajo del que normalmente nos saldría en otro lado pero aun así negociamos con el vendedor para nos baje el precio. Ej: Me llevo las dos si me las dejas mas baratas.

Sorry azuri q lo mande apenas pero no daba cual era grax =)

Soraya Zayden Pavón.

Comentario en de la tarea

2006-04-04T16:08:01Z

LA NUEVA TENDENCIA DE LA ESCUELA DE VENTAS/ CIRCULO VIRTUOSO Y SINÉRGICO DE NEGOCIACIÓN.
En la actualidad debido a lo difícil que están las ventas, el vendedor debe saber o tener estrategias de negociación y conocer conceptos como lo son: servicio al cliente, valor agregado, calidad de servicio y competencia globalizada.
Por medio del texto leído nos damos cuenta que le conocer en que consiste la negociación , nos lleva a negociaciones robustas y eficientes trata de hacer un circulo d e negociación donde las 2 partes CLIENTE-VENDEDOR muestran interés y forman un circulo en el cual se estrechan relaciones lo que origina que le negocio entre las dos parte s continué, el vendedor por su parte mas que vender productos o servicios debe vender soluciones al cliente.
Las negociaciones robustas se definen como objetivos en común, que sean entendibles y la visita al cliente máximo 3 veces para llegar a un acuerdo este tipo de negociación e s mas efectiva. Por lo contrario podemos encontrarnos con las negociaciones maratónicas aquí se realizan múltiples visitas al cliente, no existen objetivos y pude que lo que para unos sea agradable y primordial para la otra parte sea desagradable y sin importancia.
En el libro Desarrollo de Negocios han dividido a la negociación en 6 P´s, las cuales se definiran a continuación de manera concreta, estas nos ayudan a detectar donde se encuentra el problema o la oportunidad en una negociación.
La P de PERSONA: es la que nos diagnostica con quien estamos tratando o negociando, tomando en cuenta su cultura, sus actitudes, su ego, sus intereses y su comportamiento.
Esta comprobado, que una gran parte de personas toman la decisión de compra con base a experiencias previa, confianza, y emociones entre otras cosas. Es por ello que se debe conocer esta P, puesto que es importante conocer a fondo, “que le mueve a cada persona involucrada en el proceso de compra”. Es por ello que esta P, en pocas palabras nos enseña a conocer a las personas por decirlo de alguna manera, pues incide en que aprendamos a tratar a distintas clases de clientes, puesto que no todos son iguales, y por medio de prácticamente “estudiar” a nuestros clientes, podremos sacar el lado positivo a la negociación.
La siguiente P es la de PRODUCTO: Esta P caracteriza mas que nada lo que se esta negociando, ya sea algún producto o servicio. Aquí es importante notar las características intrínsecas del producto o servicio a vender y mas importante aún es visualizar como esas características se traducen en beneficios que satisfacen las necesidades de nuestros clientes.
Otra P, es la de PROBLEMA: La negociación del problema difiera a la de productos. Esta P se caracteriza a la negociación conflictiva, con múltiples problemas, puede ser que nosotros la hayamos ocasionado o que la persona con la que estamos negociando sea conflictiva, o bien que la negociación sea problemática por su propia naturaleza.
Típicamente, estas negociaciones son de múltiples asuntos y se lleva a cabo con diversas partes, pero en lo que hay que enfocarnos principalmente, es en el impacto que pueda tener cada alternativa con las partes involucradas, por lo cual se debe de realizar un análisis de impacto de cada alternativa y escoger la mejor para las partes.
Evitemos las negociaciones de contratos y malentendidos con el cliente, eduquémoslo y enseñemos con el ejemplo.
La P de PROCESO: Este se encarga de definir la esencia misma de la negociación, es decir como se esta desarrollando esta, tomando en cuenta a la personas, el producto o servicio, la problemática, y sobre todo el “tiempo” en que se tarda en llevar a cabo dicha negociación.
Un factor importante durante el proceso de negociación, es el flujo de información entre las partes negociando, es decir en pocas palabras debemos tomar en cuenta la persona o corporativo con la que se negocia, puesto que muchas veces se requiere de cierto papeleo, el cual ya se puede ir investigando y teniendo listo para que el tiempo de negociación sea mas concreto. El proceso de negociación ayuda a que se establezcan reglas del juego y además ayuda a visualizar las diferentes jugadas que se pueden escoger.
El proceso de negociación se divide en cuatro fases: Pre-Negociación, Negociación Gruesa, Negociación Fina y Post-Negociación.
P de PODER: Esta P nos explica, mas que nada el poder que tiene una persona o cosa sobre otra al negociar, es decir la percepción que tiene uno del otro.
Aquí es necesario aclarar que todo aquello que le dé confianza o justifique la compra al cliente es una fuente de poder, es por ello que un cliente desconfiado es el mejor amigo de nuestra competencia.
P de PRONÓSTICO: Es relevante aclarar que el pronóstico es algo que se encuentra fuera de las manos de las partes que están negociando, puesto que este mas que nada es regido por las fuerzas externas (el mercado), por lo que es importante tener una clara visión del ambiente que rodea a la negociación.
Y si bien es cierto esta es mas que nada la intención del pronóstico: darnos cuenta que no solo es suficiente conocer las otras P´s de la negociación, siempre existirá el riesgo fuera de nuestro control y quizá tenga mucho que ver con las fuerzas del mercado.
Es así como podemos tomar en cuenta que tan útiles son las 6 P´s como herramientas de negociación, y como nos ayudan a prevenir o a pensar antes las problemáticas a enfrentarnos en una negociación.

IRENE MÉNDEZ HERNÁNDEZ CTC-801

Comentario en de la tarea

2006-04-04T15:24:50Z

ESCRITO POR: ARGEISA LÓPEZ CTC 801

CÍRCULO VIRTUOSO Y SINÉRGICO DE NEGOCIACIÓN

Ir tocando de casa en casa ofreciendo los productos ya es una práctica del pasado, ahora todo vendedor debe poseer habilidad de negociación, no sin antes tener la capacidad suficiente para visualizar las dimensiones de dicha negociación.

Es esencial tomar algunos puntos de referencia antes de iniciar este proceso, como el revisar cuáles son los puntos negociables, cuáles no lo son, cuáles no se necesitan negociar, así como los que ya se han dado sin ni siquiera pedirlos. De igual manera es recomendable realizar una lista de prioridades, para poder precisar si no es interesa o no la relación con el otro.

Una vez teniendo estos elementos, se logrará diseñar la estrategia general de negociación y planear si va a ser una negociación competitiva (en donde sólo uno gana), cooperativa (ambos se benefician), si se otorgará el turno a la contraparte, o bien evitar por todos los medios la negociación.

En toda negociación resulta indispensable llevar a cabo un análisis de las 6 P’s con el fin de detectar con mayor rapidez cuál es el problema o en el mejor de los casos la oportunidad.
Como pieza clave se tiene a la Persona, pues se debe tomar en cuenta su cultura, ego, actitudes, intereses y comportamientos, para así entender las aspiraciones y la psicología que está utilizando la contraparte, aunque no es una variable manipulable, pues un humano es reacciona muchas veces de manera emocional y espontánea.

Por otro lado se tiene el Proceso, que da pauta a la reflexión de cuál será la secuencia a seguir, así como el marco de referencia del que se puede basar.

Otra parte esencial de la negociación sin lugar a duda es el Producto, pues se debe conocer perfectamente cada uno de los beneficios con los que cuenta, y de esa forma lograr cubrir la necesidad del cliente. Es quizá éste, el único componente posible de manipular por su carácter material y de pertenencia para el negociador.

Asimismo, no se podrá encaminar un proyecto de negociación fructífero mientras no se determinen los medios necesarios por los cuales se llegará al acuerdo, ya que son el punto mediático entre una parte y otra.

La siguiente P es descubierta cuando el Problema es motivo de negociación, el cual debe afrontarse y resolverse.

Mientras que el Poder es parte del arte de negociar, el cual hace uso de fuentes como información, tiempo, precedente, conocimiento, la empatía con la contraparte, etc.

Sin embargo, para lograr una negociación exitosa no sólo depende de los seis elementos mencionados anteriormente, sino además es importante considerar si el Pronóstico que se tiene se encuentra en relación directa a la realidad incluyendo las fuerzas externas del mercado como son los factores económicos, sociales o hasta ambientales.

Existen además otros factores que dependiendo de su trascendencia pueden llevar al éxito o al fracaso total de la negociación estos son: en primer lugar el desbalance del Poder y las fuerzas externas del mercado tratadas en el punto anterior.

Definitivamente la estrategia de negociación dependerá de la importancia de la relación que se establezca entre cliente y proveedor ya sea de a corto o largo plazo, según sea la necesidad, así como de la importancia del factor a negociar.

En fin, la validez de la estrategia de negociación dependerá de la validez del análisis previo de las seis P y de la buena preparación de los involucrados.

No sin antes olvidar que como parte terminante la retroalimentación cierra todo un círculo virtuoso, que actúa como flujo energético, en la negociación.

Comentario en de la tarea

2006-04-04T09:48:34Z

“TRATO HECHO “

La nueva escuela de ventas, obliga al vendedor tradicional a convertirse en Desarrollador de Negocios de su cliente. La visión global comienza enfocándose en la necesidad del cliente y el Desarrollo de Negocios de nuestro cliente.

Es así como surgen las negociaciones robustas además de llevarse a cabo en menos de tres visitas al cliente, se realizan con cimientos muy sólidos, y son precisamente esas bases sólidas por las que el cliente nos llama de nuevo y se repite el circulo al desarrollar nuevos negocios, estas nos conducen a que las relaciones con los clientes se formen, cada vez mas sólidas y duraderas y requieren de nuestra atención, sinónimo de ellos es el cuidado de una árbol que muere o se marchita cuando no se atiende; Lo mismo pasa con los clientes, por mas robusta que sea nuestra relación con estos, debemos de estarla cultivando constantemente, la negociaron robusta se cultiva la relación con el cliente y por ende el desarrollo de nuevos negocios.

Hoy en día, se requiere una visión global del proceso de ventas y negociación. El vendedor requiere de herramientas de apoyo para presentar y proponer sus servicios o productos, entender su mercado, las necesidades de sus clientes, las fortalezas y debilidades de su competencia, así como entender para que quieren sus productos y servicios.

El vendedor exitoso, ya no vende productos y servicios a sus clientes, si no que vende soluciones de necesidades especificas, esto quiere decir que el vendedor no solo debe conocer a su cliente si no que también conocer al cliente de su cliente y a toda la cadena de valor que esta conformada por los proveedores, procesos, etc.

El actual vendedor debe ir mas allá de vender soluciones aparentes, debe llegar al fondo del problema y encontrar cual es la necesidad real escondida detrás del mismo.

La venta actual ha pasado de ser una simple venta de productos a una solución de problemas para nuestros clientes.

Para llevar a acabo una negociación exitosa necesitaremos llevar a cabo las 10´Ps de ventas y las 6P´s de negociación que a continuación se mencionan de la siguiente manera:

PERSONA: Esta es la P que caracteriza; con quien estamos negociando.

PRODUCTO: Esta P, caracteriza a lo que se esta negociando, esto puede ser la compra o venta de una casa, un servicio, una pluma, etc.

PROBLEMA: Esta P, se caracteriza a la negociación conflictiva con múltiples problemas, puede ser que los hayamos ocasionado, o que la persona con la que estamos negociando sea conflictiva.

PROCESO: Esta P, caracteriza la esencia misma de la negociación esto es algo que inicia en un punto en el tiempo y tiene una duración determinada.

PODER: Esta P, caracteriza la percepción que se tiene del contexto de la negociación, es decir, el poder que tiene una persona o cosa sobre la otra a negociar realmente depende de la percepción que tiene uno del otro.

PRONOSTICO: Esta ultima P, es algo que esta fuera del control de las partes que están negociando.

Existen las estrategia a seguir según el tipo de negociación que se de y estos nos llevaran a lograr una negociación satisfactoria para eso necesitaremos analizar que tipo de estrategia se debe llevar a cabo.

1.- Si la relación con la persona y el producto son ambas de la misma importancia para nosotros, entonces la estrategia de negociación es cooperativa “ganar/ganar”.

2.- Si por el contrario, la persona, ni el producto valen la pena, debemos de evitar la negociación.

3.- Si la relación con la persona es muy importante pero el producto no lo es, la estrategia a seguir es que la contraparte lleva a cabo la negociación, Y finalmente, cuando el producto importara más que la relación con la persona, la estrategia se vuelve competitiva.

Las 10P´s de la Metodología de Ventas de CHAMOUN que a continuación se mencionan:
• Participa analizando la oportunidad.
• Profundiza en debilidades y fortalezas.
• Propone estrategias.
• Practica una simulación para ganar.
• Produce la prueba pionera.
• Personaliza motivaciones
• Pronostica rentabilidad
Teniendo como objetivo principal minimizar las oportunidades malas enfocándonos solo en las buenas y llegar al cierre exitoso siendo efectivos.

Existen tres tipos de negociaciones las robustas, las maratónicas y a largo plazo las cuales a continuación explicaremos en que consisten cada una.

• Robustas: Son las tenemos una visión clara, los objetivos claros y en la misma dirección, equipo de trabajo cooperativo y el cierre con los clientes visitándolos tres veces en promedio para cerrar la negociación.

• Maratónicas: Se caracterizan cuando se le hacen múltiples visitas al cliente, hay falta de objetivos, es frustrante y caótica, es decir es cuando a uno le gusta y al otro disgusta.

• A largo plazo: Esta se caracteriza por promover negociaciones cooperativas, es decir donde las dos partes ganen, es ahí donde nace la necesidad de mantener las relaciones a largo plazo.

• Competitiva: Es cuando no existe una necesidad de mantener una buena relación con el cliente, la mejor estrategia de negociación es la competitiva.

Durante la etapa del proceso la negociación es un conjunto de causas y condiciones que repetidamente coinciden para transformar los interese iniciales en términos finales con el objetivo de mejorar las posiciones en tiempo, costo y alcance de las partes.

Es por esto que el proceso de la negociación se divide en cuatro grandes fases según el libro Desarrollo de Negocios:

• Pre- negociación: En esta fase es empezar a conocer cual es el verdadero interés detrás de la posición de las partes, donde se recomienda: promover la tormenta de ideas, entrevistar a las partes que formaran el equipo de negociación y conocer a quien forma parte.

• Negociación gruesa: En esta fase se recomienda: entender la posición de la otra parte, seguir cuestionando para encontrar el interés, dar opciones preguntando, tener la creatividad de invención de opciones, comprara con los estándares de la industria en cuestión, entender el factor humano, tener alternativas, identificar los puntos importantes del cliente, escuchar puntos mas difíciles para la negociaron fina.

• Negociación fina: Esta es la fase de los pequeños detalles que hacen que se de o no la negociaron, de esta depende si fue eficaz la negociación o no y se recomienda: la revisión de abogados de ambas partes, negociar los puntos más difíciles, no presionarse y llegar aun acuerdo preliminar.

• Y por ultimo la Post- Negociación: Esta fase es la del papeleo, primera piedra y formalización y se recomienda: terminar adecuadamente ya que todo mundo quiere empezar los trabajos y se olviden del archivo, se cierran los últimos detalles, se mantenga un archivo de lecciones aprendidas para negociaciones futuras, se realizan entrevistas con el cliente con la finalidad de detectar a mejorar errores cometidos durante el proceso de la negociación.